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Les achats groupés

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Plus on est nombreux, plus on fait baisser le prix ! Voici la promesse des achats groupés pour le consommateur.

Mais qu’en est-il pour le commerçant ?

Les sites d’achats groupés attirent chaque mois des millions de visiteurs.

A ce jour, plus de 400 acteurs se disputent le marché mondial et un peu plus de 90 sont présents en France. Les plus connus sont Groupon et LivingSocial.

Comment fonctionnent les achats groupés ?

Les prestataires d’achats groupés négocient avec des commerçants et des prestataires de services des deals proposant des réductions pouvant aller jusqu’à 90%.

Ce deal sera ensuite relayé à travers un plan de communication principalement basé sur des campagnes e-mailing géolocalisées, les réseaux sociaux et un excellent référencement sur Internet.

Les prospects et/ou clients ont la possibilité d’acheter le produit ou la prestation proposé pendant une période très limitée (en général 24h), ce qui fait le succès du système en créant le sentiment d’urgence pour se décider.


Combien ça coûte pour l’entreprise ?

Au-delà de la remise minimum de 50% que doit consentir le commerçant pour proposer un deal, il faut rajouter une commission pouvant aller jusqu’à 50% sur le CA réalisé.

Par Exemple :

  • Prix initial commerçant : 100 euros
  • Remise négociée :  50 %
  • Prix final commerçant :  50 euros
  • Commission au prestataire : 25 euros
  • Reste au commerçant :  25 euros


Votre marge supporte-t’elle une remise de 75 % ?

A cela ; n’oublions pas de rajouter les frais liés à la gestion administrative des coupons, le renforcement du personnel, si nécessaire, pour honorer les commandes, l’accueil téléphonique pour la prise de RV.

Alors au final, est-ce pertinent pour une entreprise d’adhérer à cette nouvelle forme de commerce en ligne ?

Fondamentalement, l’achat groupé est une forme de campagne marketing très efficace pour les entreprises partenaires, les offres sont mises en ligne minimum 24 heures et sont visibles par des millions d’internautes.

Nous restons convaincus qu’une campagne d’achat groupé peut être bénéfique à condition qu’elle soit bien préparée et bien suivie :


Vigilance sur les termes de contrat
:

  • refuser des commissions trop élevée (la concurrence vous le permet),
  • décider vous-mêmes du nombre de deals en fonction de votre capacité à honorer les deals,
  • demander des restrictions sur les horaires et les jours pour l’utilisation des coupons en fonction de votre activité (heures creuses, l’impact financier en sera moindre).

Vigilance sur la prestation pour les clients « achats groupés » :

  • un client mécontent ne reviendra pas et fera une mauvaise pub pour l’entreprise. Une mauvaise e-réputation est difficilement rattrapable,
  • un client satisfait reviendra ou recommandera à ses amis le produit et/ou service,


Mise en place d’une réelle stratégie de fidélisation :

Au-delà du client « Bon plan » qui ne reviendra certainement pas, il est possible de réfléchir à une stratégie de fidélisation :

  • une carte de fidélité,
  • un système de parrainage,
  • une offre découverte sur d’autres produits et/ou services,
  • mise en place d’une newslettter,

Retrouvez nos présentations sur le sujet :

www.lenumeriquepourmonentreprise.com/agenda/les-achats-groupes-pour-doper-votre-business

 

Liste de sites internet permettant d'approfondir le sujet :

 http://www.scoop.it/t/achat-groupe

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Les achats groupés - Vidéo